FAQ
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Idealerweise sollten Sie vier bis fünf Wochen vor dem Umzug mit der Planung beginnen. So bleibt ausreichend Zeit, um alle Fragen zu klären, Kosten zu fixieren und alle notwendigen Vorbereitungen zu treffen. Bei Bedarf können unsere Experten Umzüge auch kurzfristig unterstützen. Sobald Sie Ihren Umzugstermin kennen, kontaktieren Sie am besten einen unserer Berater, um sicherzustellen, dass Ihr Wunschtermin verfügbar ist.
Um Ihr Umzugsvolumen abzuschätzen, nutzen Sie am besten den Volumenrechner auf unserer Website. Für weitere Fragen stehen Ihnen unsere Umzugsexperten jederzeit zur Verfügung.
Ja, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss des Umzugs haben Sie immer denselben Ansprechpartner. Dadurch vermeiden wir Informationslücken und böse Überraschungen. Unsere erfahrenen Umzugsberater beantworten Ihre Fragen schnell und lösen eventuelle Probleme umgehend. Bei Bedarf stehen Ihnen auch andere Mitarbeiter von uns zur Verfügung, um Ihren Umzug reibungslos zu gestalten.
Die Kosten für Ihren Umzug hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Umzugsvolumen und der Entfernung. Zusätzliche Dienstleistungen wie Ein- und Auspackarbeiten, Möbelmontage, Bereitstellung von Packmaterial oder die Einrichtung einer Halteverbotszone können die Kosten beeinflussen. Besondere Transporte wie der von Klavieren oder die Zwischenlagerung Ihres Umzugsgutes sind weitere Aspekte, die den Preis bestimmen. Unsere Umzugsberater helfen Ihnen, alle Fragen im Vorfeld zu klären und einen verbindlichen Kostenvoranschlag zu erstellen.
Ja, der Kostenvoranschlag ist bis zum angegebenen Zeitpunkt verbindlich. Sollten sich Änderungen ergeben, wie zusätzliche Leistungen oder ein geändertes Umzugsvolumen, erstellen wir Ihnen ein neues Angebot. Zusatzarbeiten, die während des Umzugs anfallen, werden entsprechend dem tatsächlichen Aufwand berechnet.
Ja, Umzugskosten können steuerlich geltend gemacht werden, auch bei einem privaten Umzug. Es gibt jedoch bestimmte Voraussetzungen und Regelungen, die beachtet werden müssen. Weitere Informationen zum Thema “Umzug und Steuer” finden Sie auf unserer Website.
Am Umzugstag kommen wir zur vereinbarten Zeit zu Ihrer Beladeadresse. Wenn Sie den Abbau und/oder das Verpacken Ihrer Gegenstände gebucht haben, kümmern wir uns darum. Haben Sie nur Verpackungsmaterial bestellt, erhalten Sie dieses vorab. Nach dem sicheren Verpacken beladen wir vorsichtig unseren Transporter und bringen Ihr Hab und Gut zu Ihrer neuen Adresse. Dort entladen wir alles und bauen Ihre Möbel auf und schließen technische Geräte an, sofern vereinbart.
Ja, wir stellen Ihnen rechtzeitig vor dem Umzug unser Profi-Packmaterial zur Verfügung. Unsere erfahrenen Möbelpacker helfen Ihnen gerne beim Verpacken, wenn Sie unsicher sind, wie bestimmte Gegenstände am besten geschützt werden. Informieren Sie sich einfach über unseren Ein- und Auspackservice.
Nein, wir übernehmen die Einrichtung einer Halteverbotszone für öffentliche Parkflächen.
Nein, wir übernehmen die Einrichtung einer Halteverbotszone für öffentliche Parkflächen.
Ja, es besteht eine gesetzliche Haftung des Spediteurs, die jedoch begrenzt ist (§§ 451 ff. HGB). Um Sie umfassend zu schützen, bieten wir eine spezielle Transportversicherung an, die über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgeht. Fragen Sie Ihren Umzugsberater nach diesem besonderen Versicherungsschutz.
Ja, wenn Sie Ihr Umzugsgut nicht sofort entladen können, bieten wir unseren Lagerservice an. Auch bei Teileinlagerungen während eines Auslandaufenthalts helfen wir gerne weiter. Sprechen Sie Ihren Umzugsberater an, um alle Details zu klären.
Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung zur Überweisung mit Zahlungsfrist oder direkt in bar nach beendetem Umzug mit Quittierung. Die Rechnung wird Ihnen anschließend zugeschickt.
Kein Problem! Mit unserer modernen Außenaufzugstechnik können wir Gegenstände bis zu 400 kg sicher bis zur 6. Etage transportieren. Sie können unseren Außenaufzug auch mieten, wenn Sie den Umzug selbst durchführen möchten.
Rufen Sie uns an ! Wir beraten Sie gerne !
FullService: Beratung, Umzugsplanung, Durchführung, Möbel- und Umzugslogistik, Lagerung von Gütern, Auslieferung und fachgerechte Montage aller Möbelsysteme, Straßen- Schienen- und Seefrachtverkehr